Para a melhor equipe do mundo – A nossa

Carta aberta a todas as nossas colaboradoras

São Paulo, 24 de Junho de 2017, 05:15 da manhã

Para nossa querida Equipe.

Meninas… bom dia.

Escrevo essa carta quando o dia ainda não amanheceu, e já me recordo que nesse horário, todos os dias, já tem uma pessoa que
está saindo de casa para abrir a loja ( Sirlene).

Hoje será um dia extremamente abençoado e produtivo na Ellegancy Costuras, porém bem puxado como todo sábado graças a Deus têm sido, e hoje
será um pouco mais puxado pois a Tati não estará lá para ajudar, e nem eu para ao menos atender aos telefones e abrir a porta rsrs.

O fato é que não poderíamos faltar à apresentação de Dança da nossa Princesa pois ela ensaiou desde o início do ano e ficou até com stress achando que a Tati certamente faltaria pois teria que atender as ” noivas”.

Nessa alta temporada fica difícil eu , e principalmente a Tati, poder faltar. Aliás, qualquer falta nessa época ocasiona mais e mais atrasos, isso porquê vocês são maravilhosas e compensam quaisquer atraso ou falta quando tem de ir a um médico ou outros assuntos inadiáveis.

Porém, iremos sabendo que temos a melhor equipe do mundo e que vocês se sairão super bem pois Somos uma Equipe onde temos a Visão de que o Cliente é um
convidado, e que ele é quem tem que brilhar, e não nós.

Eu e a Tati estamos indo à apresentação da nossa filha cientes de que nossas ” meninas colaboradoras” farão o máximo possível para que tudo ocorra bem. Nós temos o maior orgulho e carinho de cada uma de vocês e se fôssemos falar das qualidades de cada uma nós chegaríamos atrasados não só nesse evento, mas também para trabalharmos na segunda feira… São tantas qualidades que ficaríamos escrevendo por dias e dias .

Mas a verdade é que temos a melhor equipe do mundo. Podemos de vez em quando nos desentender, as vezes eu e a Tati termos de falar um pouco mais firme, porém sempre compreendemos que vocês são seres humanos que passam também por problemas financeiros, particulares, problemas na saúde.

Desculpem pelo mal humor muitas vezes rotineiro, mas é que nossa responsabilidade
é muito grande e é para nós que alguns clientes acabam se queixando quando algo não dá certo, ou quando acham que não está certo, através de emails, whats app, facebook, telefonemas etc.

Só que as reclamações são infinitamente menores do que os acertos de vocês… mas quando ocorre um erro ele parece que se agiganta, mas vocês são brilhantes e a vida segue. Eu estou em processo de mudança dentro de mim, ao menos estou tentando mudar, e isso não é fácil após 40 anos de idade e 25 anos de trabalho. Isso requer planejamento, muita força de vontade, e principalmente humildade para reconhecer que se não estou muito melhor profissionalmente é única e exclusiva CULPA MINHA , e de mais ninguém. Para a melhor equipe do mundo – A nossa

De verdade… amamos vocês. De repente por sermos os líderes acabamos tendo um amor ” estranho”, como aquele Pai e aquela Mãe que são rudes, que quase nunca sabem demonstrar carinho, que parece dizer aos filhos que quando eles acertam eles não estão fazendo mais do que a obrigação. Nos perdoem se assim parecemos, se assim somos. talvez pela falta de tempo e pelo excesso de obrigações nós não somos atenciosos como deveríamos, não cuidamos de vocês como gostaríamos, principalmente quando vocês mais precisam.

Não pensem que é fácil olhar para uma mãe que está com o filho acidentado e exigir mais e mais dela, necessitar e cobrar que ela faça hora extra… Muitas vezes eu me pego mal com isso, pedindo perdão a Deus, mas se eu não tiver
pulso firme e tocar a Empresa, tudo vai ruir, os empregos vão findar… Para a melhor equipe do mundo – A nossa

Também não é nada fácil ver uma pessoa que acabou de perder um parente que amava muito e ter de falar que a pessoa quase nunca pode ficar fazendo hora extra, sabendo que essa pessoa leva a família muitas vezes nas costas, e ver que a
saúde dessa pessoa também está ( estava) indo embora.

A cada notícia triste que vocês nos dão nós ficamos abalados, e automaticamente nos sentimos mal por termos de “passar por cima” da situação como se fôssemos tratores, sempre pensando em seguir adiante com a loja. Esse é um dos muitos  altos preços
que o empresário tem de pagar para não falir.

Eu poderia citar aqui inúmeros exemplos onde de repente falhamos com vocês, uma a uma, mas eu ficaria aqui por horas e até dias… Nos perdoem se muitas vezes vocês tiveram a sensação de desamparo vinda de nós, uma sensação de vazio, como se olhássemos para vocês apenas como máquinas de trabalho, obrigadas a produzir mais e mais…

Não… Definitivamente não !!!

Vocês são maravilhosas, admiráveis, pessoas que o Brasil necessita e nós também. Vocês são lindas, vocês nos motivam, fazem com que não desistamos quando as dificuldades do Governo vem, quando os problemas surgem como um furação ou até mesmo um terremoto.

Acreditamos muito em vocês… necessitamos e precisamos de vocês. Sentimos muito por não podermos parar tudo para cuidarmos de cada uma quando algum problema muito sério ocorre, ou até mesmo nos pequenos problemas.

Somos uma família, e sentimos falta quando algum membro da família está ausente como no caso da Tí( tiana), onde as gargalhadas fazem falta, e até mesmo as broncas que ela me dava quase todos os dias rsrsr.

Eu carrego com ” orgulho” dentro de mim o fato de nunca ter demitido ninguém, e sei que um dia terei de enfrentar esse gigante, mas confesso que não é fácil olhar para alguém e ter de falar que no momento essa pessoa não é mais viável e necessária para a loja.

O meu coração explode de alegria ao ver que vocês sentem falta da Ellegancy Costuras, como por exemplo a Dona Alice e a Rose terem voltado a trabalhar conosco, e até mesmo pelo Fernando que resolveu vir eventualmente para prestar serviços para nós, relatando que sentiu a falta de vocês.

Eu perdí muito tempo na vida reclamando de governo, de políticos( corruptos sim), de Lula, de Dilma, de Aécio, de Temer e toda espécie de bandidos, e deixei a loja sem o melhor de mim, deixei vocês sem o melhor de nós.

Me perdoem e prometo que estou e estarei me esforçando muito para mudar isso.
Mas podem acreditar que temos o Maior orgulho de podermos dizer aos clientes que as nossas ” meninas” são imensamente competentes, carinhosas, que não arredam o pé da loja enquanto não completarem a Missão do dia .

Vocês são exemplos para nós e para nossa filha, pois todos os dias dizemos para ela que temos uma equipe pra lá de extraordinária, e que funcionário é bênção, e não essa bobagem que falam por aí onde funcionário é ruim, que só faz corpo mole, que só quer trabalhar de qualquer jeito pra no final do mês ganhar salário.

Não… graças a Deus não temos ninguém assim. Temos colaboradoras muito acima da média, que por isso merecem Líderes que também sejam acima da média, e estamos nos esforçando para isso.

Então iremos tranquilos, sabendo que cada uma de vocês fará o melhor possível para atender todos os clientes bem com a nossa ausência. Sem vaidade, sem preciosismo, sempre focando no ótimo atendimento que é a marca registrada da Ellegancy costuras.
Um super beijo e um ótimo final de semana pra vocês.

Ps: Amamos vocês e claro que vamos ligar alguma(s) vez(es) pra saber se está e se foi tudo bem rsrsrs.

Sérgio e Tati.

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