Nós somos um produto e nossos relacionamentos são um serviço

Marketing de Produto X Marketing de Serviços

 

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Ontem eu estava estudando sobre Marketing , mas como a maioria das matérias e vídeos de marketing são sobre produtos,  eu pesquisei a respeito de Marketing de serviços e achei muita coisa interessante, e obviamente me identifiquei com muitos dos exemplos uma vez que aqui na Ellegancy Costuras nós prestamos serviços de costuras, e não confeccionamos.   Portanto ,  a confecção ( que não fazemos) é um produto ,  e os ajustes em roupas são um serviço.

 

E tem muita diferença nisso, já que o Produto por si só já de vende ( ou não), ao passo que o Serviço é uma Promessa de que o Produto ficará ainda melhor para o cliente.   Vou ser mais claro…

 

Uma noiva compra um vestido para casamento que ela amou( produto), e agenda uma visita conosco para fazermos os ajustes no vestido de noiva( Serviço).  O que nós iremos ” vender” para essa noiva ?  Iremos vender a idéia de que deixaremos o produto dela ainda melhor. No caso, o vestido de noiva sob medida para ela !!!

 

Mas o serviço para a noiva não é palpável, ao passo que o vestido que ela comprou o é ( caso a venda tenha sido feita em alguma loja e ou de terceiros, já se for pela internet também não é palpável).

 

Daí ví uma série de outras informações e ” viajei” nos pensamentos,  filosofando na tese de que nós somos um produto , e a partir do momento que adquirimos um produto automaticamente teremos a prestação de serviços ao nosso dispor, bem como prestaremos serviços a outra pessoa na qual nos relacionamos.

 

Digamos que um rapaz peça uma moça em namoro e ela o aceite, ou a moça peça o rapaz em namoro e ele também a aceite.  A partir daquele momento, o relacionamento é um produto( o direito que um concedeu ao outro de tê-lo por perto e juntos), e o relacionamento a partir dalí será um serviço, que se bem prestado, fará com que o relacionamento se torne sadio, gostoso, prazeroso, agregador, podendo dalí se tornar um noivado e futuramente um casamento.

 

Relacionamento entre Pais e Filhos

relacionamento pais e filhos

 

Com os pais a mesma coisa… chegamos ao mundo e teoricamente somos o produto mais desejado pelos Pais, que prestarão o serviço de cuidar de nós, de nos amar, de zelar pelo nosso bem.   Se formos mais a fundo, muitas vezes vemos Pais que fazem o impossível para que não falte nada para os filhos ( produto), mas pecam grandemente no relacionamento afetivo( serviço), nos passeios não realizados, nas comemorações que nunca são cumpridas.   Não falta nada aos filhos( o material- produto), mas a carência afetiva é enorme( serviços).

E quando adultos, muitas vezes o relacionamento entre Pais e Filhos é uma porcaria, onde existem muitas mágoas, muita vontade de dizermos algumas verdades ( e medo de ouvirmos outras tantas verdades), mas vamos deixando pra lá fingindo que está tudo bem, afinal de contas o ” produto” está à nossa disposição( estamos vendo, estamos sentindo, podemos pegar), mas quando acontece uma fatalidade e fecha-se o caixão, dizem que é desesperador pois a partir daquele momento o produto( a pessoa amada) nunca mais estará diante dos nossos olhos, e aí todo o serviço( relacionamento) é que será lembrado por toda a existência de quem ficou.   Então se o relacionamento tiver sido excelente, a saudade gritará no peito  mas a consciência ficará tranquila.  Já se o relacionamento tiver sido conturbado, as acusações serão muito maiores do que a própria saudade.

Mas a maior parte de nós vai deixando pra lá, fingindo que tá tudo bem, que a vida é assim mesmo, quando na verdade deveríamos parar tudo , sentar , e conversar francamente afim de haver uma restauração do relacionamento.

Esses dias mesmo a minha esposa estava super chateada pelo fato do Pai dela não ter ido comemorar o Dia das Mães, uma vez que ele e a mãe dela frequentam uma igreja onde exigem que as pessoas estejam lá praticamente todos os dias da semana, e fazem um terrorismo espiritual em quem não obedece às regras absurdas e tal.  Igreja essa cujo líder está sendo acusado de Rapto de crianças na série do Youtube chamada O Segredo dos Deuses .  Daí eu conversando com ela disse que ou ela abre o coração com eles, ou ela aprende a conviver com essa ausência deles, sendo que nossa filha nunca pode sair com os avós maternos, e é tão estranho pois eles não sentem a mínima falta.  E isso acaba com a minha esposa, mas lidar com escolhas religiosas, com fanatismo religioso, é algo que desgasta ainda mais e quem está dentro de um lugar assim não enxerga que a família passou a ficar longe, a evitar…

 

Marido e Mulher…

relacionamento marido e mulher

 

Os 2 consentiram em se casar ( produto), e a partir da lua de mel o relacionamento é uma prestação de serviços com toda cumplicidade, parceria, amor, doação, ajuda e uma série de outras coisas que um relacionamento deve ter. O ato de se casar é uma dádiva, mas é o relacionamento que sustentará ou não aquele casamento.  Será nossa entrega à pessoa amada que manterá o matrimônio em pé, edificado, ou não.   Será nossa conduta, nosso caráter, nosso empenho que será posto à prova todos os dias.

 

Enfim, foram tantos pensamentos que vieram à minha cabeça que eu não conseguiria me expressar aqui, mas eu refletí muito a respeito da nossa prestação de serviços de reformas de roupas e também sobre a minha própria vida,  e cheguei à conclusão de que é muito pobre viver diariamente vendendo promessas aos clientes de que as roupas deles ficarão mais lindas e elegantes em nossas mãos( e cumprindo essas promessas) e quase sempre deixar a minha vida particular medíocre em relação à minha esposa, minha filha, minha mãe, amigos e principalmente comigo, pois se as pessoas que eu amo estão sendo tratadas com menos empenho meu ( serviço), certamente eu não sou plenamente feliz como deveria, pois ninguém é feliz sem tratar bem as pessoas que ama.

 

Lembrando que esse Post foi escrito por mim ( Sérgio) e reflete apenas as minhas percepções quanto à vida,  e espero não ofender a quem leia esse post pelo fato de escrever que somos um Produto, mas foi uma analogia encontrada por mim mesmo para  ponderar entre Produto X serviços, entre Marketing de Produto e Marketing de Serviços.

 

Caso não tenha gostado da forma que eu escreví , de imediato peço-lhe mil desculpas.  E caso tenha gostado, espero do fundo do meu coração que você valorize ainda mais todos os seus serviços( relacionamento) com os seus produtos( pessoas que você ama e convive).

 

RUA SANTA JUSTINA N°75

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