Costurar roupas ou costurar sonhos ?

Costurar roupas ou costurar sonhos ?

Costuras e Reformas em Geral - Costurar roupas ou costurar sonhos ?

Loja de conserto de roupas em São Paulo

Provavelmente é assim que muitos clientes já acharam o Atelier de costuras Ellegancy buscando no google ao longo desses 11 anos até então, pois quando uma pessoa chega no google ela age de uma maneira prática e totalmente racional.  Porém,  desde o início da Ellegancy Costuras , nós tínhamos como Missão atender aos desejos mais apaixonados das pessoas, e não foi à tôa que Deus colocou as Noivas em nossos caminhos.

Não é fácil administrarmos a Empresa e mantermos o foco que estamos aqui não somente para Costurar roupas, e sim costurar sonhos.   Sim,  as pessoas podem até chegar a nós para fazer Ajustes de Roupas, Conserto de roupas, Ajustar jaqueta de couro, ajustar paletós.  Mas na verdade, mesmo que a pessoa não se dê conta, ela quer que façamos a Costura dos Sonhos, onde ela ficará ainda mais linda, mais charmosa, mais elegante.

Então o nosso negócio não é Costurar Roupas.  Nosso negócio é Costurar sonhos!!!

Nosso trabalho é sim costurar roupas,  mas nossa missão é fazer você se sentir como nunca ao se olhar no espelho, ao sair com a pessoa amada, ao sentar na moto e sair desfilando com sua máquina potente, e claro…  Você se sentir a noiva mais linda do mundo pronta pra ser recebida pelo seu Amado. E é por isso que acordamos super cedo, que vamos dormir super tarde, que abrimos mão do próprio convívio familiar em prol de você ( faz parte do negócio e só quem é dono sabe como é ).

Atender cada cliente como Único(a).

Atender cada cliente como Único(a).

Mesmo aos sábados quando a quantidade de clientes é maior do que o normal por conta da folga do trabalho e do horário reduzido de atendimento( das 9 às 13 horas nos 2 Ateliês), mesmo que infelizmente as vezes aconteça de não conseguirmos lhe dar a devida atenção, na hora que terminamos o atendimento e o cliente vai embora, nós fazemos observações particulares no rascunho da nota, onde mencionamos as particularidades de cada cliente, das observações que cada cliente nos faz como de repente gostar da gola da jaqueta mais ou menos apertada,  gostar da camisa social mais slim,  da barra do vestido de festa com um efeito tal e por aí vai…   Não podemos atender todos os clientes da mesma maneira, como se houvesse uma receita de bolo.  Até porquê quem procura nosso Atelier de Costuras provavelmente tenha visto nosso trabalho na Internet e deseje um atendimento diferenciado.

Praticar o Overdelivering
Praticar o Overdelivering

Durante o processo de costuras, nossas profissionais são orientadas por nós, a todo momento, para fazer mais do que o combinado.  Então elas tem a orientação de não deixar passar batido uma linha descosturada já existente na peça, uma pontinha de tecido sobrando onde está perto do ajuste combinado.  E quando ocorre de vez em quando de ir pra revisão, muitas vezes barramos a peça e ela volta para a linha de produção, onde orientamos a pessoa que fez a refazer pois isso agrada muito o cliente.

Corrigindo erros na costura
Costuras e Reformas em Geral - Costurar roupas ou costurar sonhos ?

Não foram poucas as vezes que erramos por exemplo um molde de couro colocando um pouco menor, principalmente quando fazemos a restauração de macacão de motociclista,  ou mesmo o aumento de jaqueta de couro em pelica.  Nesses casos, muitas vezes o motociclista vem buscar seu macacão ou sua jaqueta e quando vê que trocamos uma parte danificada com um couro inteiro, o cliente fica super feliz, e nem imagina que erramos na medida, ou na costura, e ficou os furos da agulha e por isso tivemos que substituir toda aquela parte trazendo um imenso benefício ao cliente( e um prejuízo material para nós)… Faz parte do negócio às vezes ter prejuízo, mas ele serve de aprendizado.   O importante é que o cliente sai super satisfeito com o bônus que recebeu.

Consertos e reformas de roupas- Clique aqui

Imagem Destaque Costureira Sp
Imagem Destaque Costureira Sp
Alcançar os clientes na Internet que buscam por Ajustes de roupas em Sp

Aqui vem a parte que não é muito fácil…  Imagine você que está lendo se desafiar a diariamente escrever Posts como esse aqui, incluir fotos, indexar imagens , tentar fazer com que tudo fique razoavelmente harmônico e bem aceito no google no que se refere à palavras chaves, meta tags,  palavras em negrito, Título 1, título 2… É necessário estudarmos muito, nos especializarmos, e acima de tudo manter o AMOR para que tudo não se torne mecânico.  Aí é uma busca para aprender sobre algorítimo, sobre atualização de plugins, sobre Share para compartilhamento de mídia.   Mas sem AMOR,  nada disso adianta.

Claro que o Google Analytics é muito importante pra mostrar os números de visitantes, de onde eles vem, de quais palavras chaves vem mais tráfego,  quais horários do dia os clientes mais visitam o site etc.  Só que o mais importante é o sorriso sincero quando realmente aquele visitante do Site ou das mídias sociais toca a campainha e entra aqui na Ellegancy Costuras.

É muito bacana termos a exatidão por exemplo de que a grande maioria das pessoas nos encontram através desse blog por conta do Conteúdo orgânico,  depois em 2 lugar nossa maior fonte de tráfego ao site vem do Pinterest, depois dos acessos diretos,  facebook, Instagram e outras mídias…  Mas nada pode substituir o feedback presencial do cliente que vai te elogiar, vai apontar melhorias, e até falhas… Lembre-se que todas as métricas servem, ou deveriam servir, para você entender melhor o seu negócio e principalmente o seu cliente.

Tempo investido em Marketing X Tempo investido no cliente.

Tempo investido em Marketing X Tempo investido no cliente.

Eu ( Sérgio) muitas vezes estou tão mergulhado no atendimento via email, facebook, Instagram, Youtube, Google meu negócio e outras formas de comunicação que acabo falhando com o principal : Aquela pessoa que de fato se tornou cliente e está na loja perguntando por mim.

Não é fácil ” abandonar ” as pessoas online no momento da negociação, mas é justo eu não ir lá conhecer a pessoa que está no balcão e menciona meu nome ?  Não, não é justo… Portanto se um dia eu deixar ou deixei de finalizar uma conversa contigo é porquê chegou algum cliente e eu fui lá agradecê-lo pela oportunidade de ter enfrentado trânsito e ter preferido nosso Atelier de Costuras para fazer os ajustes nas roupas ( e costurar sonhos) .

Nunca se sinta diminuído.

Seja lá quem você for, seja lá qual seu trabalho, busque sempre a máxima qualidade e mesmo que muitas vezes as pessoas pareçam não lhe dar o valor que você dá a elas, que você dá ao seu negócio, siga adiante.   A vida é um eterno Recrutamento X Seleção e não é errado a pessoa não escolher você para prestar serviços para ela,  assim como não há nada de errado em você não se diminuir para se encaixar àquilo que muitas vezes a pessoa acha que você deveria ser ou fazer.

Tenha seu propósito de vida muito bem definido e não se desvie durante o percurso.  Todos os dias acorde e lembre-se desse Propósito e ao longo do dia quando as dificuldades forem imensas e os problemas diversos, tente se isolar um pouco para refletir, repensar, e seguir adiante.  As dificuldades sempre irão existir, mas sua força de vontade tem de ser maior e mais forte do que isso tudo.

Fique firme… o mundo precisa de você!!!

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